本报记者 吴恩慧
近期，市场上元宇宙观焚烧爆，未曾想，银行也加入了其中。
克日，记者查询天眼查App发现，宁波银行股份有限公司申请注册多个元宇宙相关商标，包罗“宁波银行元宇宙”“汇通元宇宙”“永赢元宇宙”等。据领会，“汇通”商标应用在宁波银行信用卡，而“永赢”商标则应用于宁波银行旗下金融租赁公司。
从公然信息看，宁波银行是第一家申请元宇宙相关商标的银行。而现在，已有浙商银行、江苏银行、百信银行、微众银行等争先结构元宇宙。省内资深金融人士以为，随着元宇宙手艺的提高，赋能金融场景，为客户带来加倍优质的金融服务体验，值得期待。
多家银行上线虚拟员工
数字藏品颇受迎接
在此次注册元宇宙商标之前，宁波银行就已经在结构元宇宙。今年2月9日，宁波银行上海分行宣布迎来001号数字职员工“小宁”，为银行客户提供各种营业咨询和解决服务。据领会，现在“小宁”能回覆550个以上常见营业问题，以及由此衍生的3000个以上相关营业问题；通过运营治理平台的连续运营优化，天天会新增50个以上衍生问题。
小宁不是业内第一位虚拟员工，光大银行、浦发银行、江南农商银行、百信银行都曾推出过“虚拟员工”。
全国人大代表马善祥：将矛盾纠纷及时化解在诉讼之前
【听见·看见】全国人大代表马善祥：将矛盾纠纷及时化解在诉讼之前 编者按：心系国是，情牵民生。扎根群众工作30余年，老马习惯把看见的、听见的记录下来，如今已经记下160余本共520多万字的工作笔记，为群众解决矛盾纠纷2000多件。
例如，光大银行推出的虚拟银行员工叫“阳光小智”，浦发银行联手百度智能云打造金融行业首个数字职员工“小浦”。2021年12月，江南农商银行与京东智能客服言犀曾配合互助推出VTM数字员工；百信银行也在同月迎来首位虚拟数字员工“AIYA艾雅”。这些虚拟员工能完成银行生意场景的自助应答、营业解决、自动服务、风控合规等全流程服务，部门新潮的虚拟员工甚至活跃在短视频、虚拟直播、App等场景，与用户举行陶醉式的交流互动。
银行对于元宇宙的实验不止虚拟员工，记者查阅发现，现在多家银行涉足的元宇宙领域中，数字藏品也在主要结构。2021年11月，百信银行刊行“4 in love”周围年数念数字藏品，该藏品基于区块链手艺刊行，具有唯一性和不能改动性，成为银行业首个NFT数字藏品；2022年1月，农业银行陕西分行推出“抗疫小豆”都会英雄系列数字藏品，上线不到3秒即售罄。
延伸金融场景
元宇宙成银行发力偏向
记者联系宁波银行领会元宇宙相关事宜，该行有关人士示意，其元宇宙商标状态仍处于商标申请历程中，暂时没有信息宣布。对于下一步银行方面有何详细设计和生长偏向等，该行相关认真人告诉记者：“商标申请还未完成，详细希望和后续生长等，照样以公司通告为准。”
为何银行争相结构“元宇宙”？这能为银行业带来什么？
我省一家国有大行资深从业人士以为，元宇宙将在用户体验、场景拓展、行为交互等方面突破传统，用户可在元宇宙天下中获取更为厚实的消费、生意场景，加倍精准和个性的交互式、陶醉式体验可能是亘古未有的。
以中国银行深圳分行为例，其在贵金属销售方面运用了3D虚拟展示、感知交互等手艺，将实时形成的虚拟贵金属，通过移动终端与现实场景相连系，360度出现于客户眼前。同时，支持多维度查看产物细节、虚拟试戴试摆放、在线支付购置、分享同伙圈等全流程操作。
“这样的场景，我们两年前就已在研究。”针对上述贵金属销售运用场景，杭州本土某上市银行信息手艺主管徐先生示意，银行与客户的交互方式将发生很大转变，往后可能虚拟数字人、虚拟营业厅将成为各银行营业竞争对照猛烈的领域，“我们也在起劲研究元宇宙相关手艺，金融科技、虚拟数字员工和数字资产就是我们的主要偏向。”
【编辑:蒋妍】
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